Articles

Les Sables-d’Olonne Vendée. La Vendée s’affiche dans le métro de Paris

 

 

A partir du mercredi 22 septembre 2021, Vendée Tourisme s’affiche dans le métro parisien pour 3 semaines. Plus que jamais l’arrière-saison est un enjeu.

C’est dans cet esprit que, dès le printemps, a été mise en place par Vendée Tourisme une campagne de communication en deux temps : tendance printemps-été et tendance automne-hiver en Vendée. Pour cette deuxième phase de communication, Vendée Tourisme et ses partenaires mettent en avant une Vendée aux paysages multiples et aux activités plurielles à vivre hors saison pour tout simplement :
VIVRE L’ESSENTIEL, VOIR L’OCEAN et RETROUVER LE NATUREL en automne et en hiver en Vendée.

Sont ciblées une clientèle de proximité (Pays de la Loire) et la clientèle de la Région Parisienne.
Afin de communiquer auprès du plus grand nombre et plus particulièrement auprès des seniors adeptes des séjours hors période estivale, Vendée Tourisme a réalisé un reportage photo spécifique, mettant en scène des couples seniors avec ou sans petits-enfants, des couples dynamiques…


Une
campagne Métro en Gare Montparnasse à Paris qui débute aujourd’hui le 22 septembre
Vendée Tourisme et ses 6 partenaires, Office de Tourisme Ile de Noirmoutier, Pays de Saint Jean de Monts, Pays de Saint Gilles Croix de Vie, GO Challans GOis, Destination Les Sables d’Olonne et Office de Tourisme de La Tranche sur Mer, s’affichent 3 semaines, dans un lieu stratégique de la Gare Montparnasse, dans le grand couloir d’accès à la gare SNCF, à la croisée de toutes les lignes de métro.

3 affiches panoramiques présenteront les destinations littorales vendéennes.
Vendée Tourisme a sélectionné ce média qui permet à la fois de toucher
une clientèle francilienne et une clientèle du Grand Ouest qui se déplace à Paris. Cette campagne permet d’atteindre une audience de près de 13 millions de contacts.

Vendée Tourisme et les 6 offices de tourisme partenaires prennent la parole dans la presse écrite les plus lus en France pour la cible des seniors actifs.
En septembre, puis en novembre, une double page valorisera l’attrait de la Vendée hors saison, dans les magazines « Notre Temps » (en décrochage Pays de La Loire et Paris Ile de France) et « Pleine Vie » (en décrochage Pays de la Loire). En totalité, ce seront plus de 785 000 personnes qui seront touchées sur les deux périodes.


Vidéos Vendée guides : La Vendée secrète de nos créateurs vendéens
Avec pour objectif de poursuivre la campagne « Vivre l’essentiel – collection Automne-Hiver », Vendée Tourisme a décidé de lancer une série de vidéos intitulée « Vendée Guides ».
Il s’agit de présenter des créateurs ou dirigeants d’entreprise dans le secteur de la mode en Vendée et leurs adresses coups de cœur sur le territoire.
En plus d’ouvrir les portes de leurs ateliers, les créateurs vont présenter les adresses qui leur tiennent à cœur (un lieu avec une histoire forte, une promenade à ne pas manquer, une terrasse de café où il fait bon s’asseoir, un lieu de visite inspirant…). L’objectif est de laisser la parole aux créateurs Made in Vendée pour proposer des idées de visite singulières et parfois hors des sentiers battus…

Philippe Brossard-Lotz

Le Reporter sablais

Les Sables-d’Olonne Vendée. Donnez votre avis sur l’avenir du Tourisme en Vendée

 

 

Le Département de la Vendée, associé à Vendée Tourisme, s’est lancé cette année dans l’élaboration d’un Schéma départemental de développement touristique pour 2022-2026.

Une large réflexion sur la situation et l’avenir du tourisme en Vendée est donc ouverte.
L’objectif ? Développer et améliorer le tourisme sur l’ensemble du territoire entre 2022 et 2026.

Un questionnaire en ligne
Cette démarche se veut largement collaborative.
C’est pourquoi, le Département fait appel à vous !

Exprimez votre point de vue et partagez votre opinion en répondant à un questionnaire en ligne élaboré par le cabinet In Extenso tourisme, culture et hôtellerie.

Toutes vos réponses contribueront à enrichir les réflexions et actions à mener pour accroître l’attractivité de ce territoire.

Lien:
https://tinyurl.com/wrurew9x

 

Philippe Brossard-Lotz

Le Reporter sablais

Tourisme. 8 sites Qualité Tourisme à découvrir en Vendée (Rédaction Les Sables-d’Olonne)

 




 

 

Huit sites touristiques et activités de loisirs vendéens viennent de recevoir officiellement leur label national «Qualité Tourisme».

A ce jour, en Vendée,  17 sites de visite ont reçu la marque Qualité Tourisme. 13 ont été accompagnés par Vendée Expansion.

Les 8 nouveaux sites labellisés en Vendée :
– EMBARCADERE DE LA VENISE VERTE au Mazeau
– EXPLORA PARC à Saint Jean de Monts
– EMBARCADERE DE L’ABBAYE à Maillezais
– MAISON DU MAITRE DE DIGUES à Chaillé Les Marais
– RESERVE NATURELLE MICHEL BROSSELIN à Saint Denis du Payré
– MAISON DE LA MEUNERIE à Rives d’Autise
– CENTRE MINIER DE FAYMOREAU à Faymoreau
– ORIGINAL VELO TOUR (visites guidées à vélo dans le Sud Vendée)

 

Témoignages de professionnels qui ont obtenu la marque Qualité Tourisme

 

Faymoreau – © Photo Vendée Tourisme

 

Le Centre Minier de Faymoreau
Le Centre Minier de Faymoreau agrandi et rénové depuis fin juin 2018, s’est lancé dans la démarche Qualité Tourisme en 2019 ; l’occasion de bénéficier d’un regard extérieur sur le fonctionnement du nouveau musée, d’améliorer la satisfaction « client », de capitaliser sur les points forts et de traiter les points faibles, de fédérer l’équipe autour d’un même projet, de réfléchir à des axes de progrès…
L’attribution de la Marque Qualité Tourisme constitue pour le Centre Minier une belle réussite, un an après son ouverture au public et l’encourage à poursuivre ses efforts en termes de développement et d’amélioration d’accueil des publics. Un vrai projet d’équipe !

 

Explora Parc – © Photo: Vendée Tourisme

 

Explora Parc à Saint Jean de Monts
« La démarche qualité tourisme a été un réel accélérateur de mise en place de bonnes pratiques à Explora Parc. Faire partie des sites touristiques de Vendée accompagnés par Vendée Expansion nous avait déjà permis de nous rapprocher du référentiel Qualité Tourisme, la marche n’était plus si haute pour la labellisation. Nous remercions Florence et Aurélie pour leur accompagnement efficace dans notre démarche « accélérée » de labellisation. Les points sur lesquels la labellisation Qualité Tourisme nous a fait progresser sont :
–  la formalisation des supports de management et de formations internes des équipes qui permettent d’harmoniser le discours envers la clientèle et le traitement des demandes,
–  la collecte, le suivi et l’analyse des avis clients grâce aux développements d’outils dédiés et à la création d’un poste en CDI en network management et web marketing,
–  l’investissement dans un nouveau site internet et système de réservation en ligne pour améliorer et faciliter le parcours client dès sa connexion aux outils numériques.
Plus que le label en lui-même, la démarche de labellisation Qualité Tourisme est, à mon sens, pour le consommateur, un véritable gage fiable de qualité de prestation livrée et de prise en compte de ses attentes et de ses demandes par l’établissement ».

 

Maître de digues – © Photo Vendée Tourisme

 

La Maison du Maître de Digues – Chaillé les Marais
« La démarche a permis d’améliorer certains points et en particulier :
– l’ajout d’une page traduite en anglais sur le site Internet,
– l’ajout d’un message en anglais sur le répondeur téléphonique,
– l’acquisition d’une table à langer, d’un adaptateur WC et d’un marchepied pour les enfants,
– la mise en place d’un questionnaire de satisfaction spécifique à l’écomusée,
– l’amélioration des informations pratiques présentes sur le dépliant, à l’accueil et sur le circuit de visite,
– le principe de fermer le site lors de l’installation et du rangement de manifestations pour ne pas dégrader les conditions habituelles de visite (ex : Fête du Four) ».

Katia Raimbault – Réserve Naturelle Nationale « Michel Brosselin » – Saint Denis du Payré
« La marque Qualité Tourisme nous a aidé à avoir un regard extérieur. Nous sommes tellement habitués au fonctionnement de notre site que de petites choses toutes simples à mettre en place ne nous étaient pas venues à l’esprit. Nous avons mené une bonne réflexion et avons peaufiné notre mode de fonctionnement. Nous nous sommes rendu compte que nous gérions un site naturel protégé et de ce fait aurions plus de mal que des sites « traditionnels » à mettre en place certains aménagements. Nous n’étions pas si éloignés que cela finalement des critères demandés ! »

Jérémy Caquineau – Embarcadère de la Venise Verte – Le Mazeau
« Cette démarche pour l’obtention du label nous a aidé à nous remettre en question sur notre manière de travailler avec les clients. Le fait de formaliser les choses nous a permis de faire évoluer notre regard sur l’accueil clientèle et sur la gestion de la satisfaction. Nous nous sommes rendu compte de l’importance de petits détails sur la qualité de nos prestations ».

 

© Photo Le Reporter sablais: Embarcadère Abbaye Maillezais

 

 

Didier Moreau – Embarcadère de l’abbaye – Maillezais
« Qualité Tourisme a été l’occasion de remettre en question et de vérifier tous les points importants contribuant à laisser une impression positive en termes de qualité d’accueil… un regard extérieur, et une analyse point par point. L’analyse de notre méthode de travail nous a permis de progresser sur certains points que nous avions négligés ou oubliés ».

Damien Moulin – Original Vélo Tour – Sud Vendée
« Le projet a été de choisir des labels et marques reconnus en France et à l’étranger sur le territoire du Marais poitevin. Le choix a donc été de travailler à la certification de Qualité Tourisme et Valeurs Parc Naturel Régional avec un soutien du Parc et de Vendée Expansion. Avec le recul, aujourd’hui, ces distinctions sont d’un grand intérêt au regard des agences de voyages qui vont reconnaitre la qualité de mes prestations. Le fait d’être le seul à posséder le label Qualité Tourisme pour mes balades guidées à vélo en Pays de la Loire est une reconnaissance auprès de la Région et de Solutions & Co ».

Caroline Mercier – Maison de la Meunerie – Nieul sur l’Autise
« Qualité tourisme et votre accompagnement professionnel nous ont permis de tendre vers l’exigence dans nos missions. Pour atteindre les objectifs, la grille référence prend en considération méthode, mise en œuvre et évaluation. C’est ainsi un véritable travail d’équipe qui a été mobilisé pour contribuer à la performance d’un accueil de qualité auquel nos visiteurs sont extrêmement sensibles à la Maison de la Meunerie ».

 

Philippe Brossard-Lotz

Le Reporter sablais